Info-Mémoire NB

Ce service provincial bilingue fournit du soutien aux personnes atteintes de troubles neurocognitifs, aux proches aidants, aux familles et au public. Que vous ayez besoin d’un conseil ponctuel ou d’un appui soutenu pour vous y retrouver dans ce processus, notre équipe est là pour vous aider. Parlez de vive voix à une personne qui peut vous fournir des renseignements, des ressources locales, de l’aide en cas de crise et du soutien émotionnel.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un diagnostic pour appeler. Vous ne savez pas quoi demander ou par où commencer? Ce n’est pas grave. Appelez-nous et nous vous orienterons dans la bonne direction.

Notre personnel professionnel possède les connaissances nécessaires pour vous guider dans toute une variété de sujets.

Les gens communiquent avec nous pour diverses raisons. Les membres compétents et bienveillants de notre personnel peuvent vous aider à faire face à toutes sortes de besoins et de situations. Certains sujets reviennent souvent :

• Renseignements sur la perte de mémoire, la maladie d’Alzheimer et les troubles neurocognitifs.
• Procédure pour accéder à une évaluation et à un diagnostic.
• Que faire si vous ou une personne de votre entourage avez reçu un diagnostic.
• Besoins médicaux, y compris les médicaments et les options de traitement.
• Gestion du deuil et du stress chez les proches aidants.
• Comment comprendre et répondre aux comportements liés aux troubles neurocognitifs.
• Techniques de communication.
• Réponse aux préoccupations en matière de sécurité.
• Planification juridique et financière.
• Recherche de programmes et de services locaux et aiguillage vers des services communautaires.
• Conseils pour s’y retrouver dans le parcours des troubles neurocognitifs.
• Accès à un appui individualisé soutenu.
• Inscription aux programmes de la Société Alzheimer du Nouveau-Brunswick.
• Documents offerts en plusieurs langues et adaptés à différentes cultures (version papier ou en ligne).

Il y a trois façons de communiquer avec Info-Mémoire NB:

1. Au téléphone : Notre ligne est ouverte partout au Nouveau-Brunswick du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Il suffit de composer le 1-800-664-8411.
2. Par courriel : Vous pouvez nous écrire à info@alzheimernb.ca. Un membre de l’équipe de Info-Mémoire NB répondra dans les 24 heures ouvrables. 
3. Par aiguillage : Les prestataires de soins et les partenaires communautaires peuvent aiguiller leurs clients ou patients directement vers nos services dans le cadre de notre programme d’aiguillage Premier lien^MD. Les membres du public peuvent aussi s’aiguiller eux-mêmes en communiquant avec la ligne d’aide pour les troubles neurocognitifs du Nouveau-Brunswick. 

À quoi s’attendre quand on communique avec la ligne d’aide :

• Une discussion avec un coordonnateur ou une coordonnatrice à l’admission. Lorsque vous communiquez avec Info-Mémoire NB, vous parlez d’abord à un membre qualifié de l’équipe qui saura vous écouter et vous aider à déterminer le soutien dont vous pourriez avoir besoin. Nos coordonnateurs et coordonnatrices à l’admission vous offrent un espace confidentiel, respectueux et sans jugement pour parler de votre situation. Vous n’avez pas besoin de préparer quoi que ce soit : nous sommes là pour vous, peu importe où vous en êtes.
• Une discussion plus approfondie avec un coordonnateur ou une coordonnatrice Premier lien. Il arrive, selon les circonstances, qu’une discussion plus approfondie ou un appui soutenu s’imposent. Nous offrons des consultations gratuites afin de vous apporter un soutien personnalisé et axé sur les solutions. Vous aurez l’occasion de discuter avec un coordonnateur ou une coordonnatrice Premier lien, une personne chevronnée et bienveillante qui vous aidera à vous y retrouver dans votre parcours. Chaque appel commence par la clarification de votre objectif ou de ce que vous espérez tirer de la conversation. Ensuite, nous travaillons avec vous pour élaborer un plan d’action qui répond à vos besoins individuels. 
• Nous sommes toujours là. N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes une équipe de personnes qui ont à cœur de participer à une démarche empreinte de force, d’espoir et de compréhension dans le parcours de l’Alzheimer et des troubles neurocognitifs connexes. Que vous ayez une simple question ou que vous ayez besoin d’un appui soutenu, la ligne d’aide est un premier pas dans la bonne voie. Vous n’êtes pas seul.